سياسة الخصوصية

حلاقي · حلاقي للحلاقين

تنطبق هذه السياسة على تطبيقَي «حلاقي» (تطبيق الزبائن) و«حلاقي للحلاقين» (تطبيق الحلّاقين)، ويُشار إليهما معًا بـ«التطبيقين». نوضّح هنا ما نجمعه من معلومات، وكيف نستخدمها، وما هي خياراتك.

1المعلومات التي نجمعها

  • معلومات الحساب: رقم هاتفك (لتسجيل الدخول برمز تحقّق يصلك برسالة نصّيّة) والاسم الذي تختار عرضه. يضيف الحلّاقون بيانات محلّهم: الاسم والعنوان والخدمات والأسعار وساعات العمل.
  • الموقع: بإذنك، يُستخدم موقعك لعرض الصالونات القريبة والمسافة إليها (تطبيق الزبائن)، أو لتحديد مكان محلّك على الخريطة (تطبيق الحلّاقين). يُستخدم الموقع أثناء استخدام التطبيق فقط، ولا يُجمع في الخلفيّة أبدًا.
  • الصور: بإذنك، الصور التي تختار رفعها فقط — كصورة الملفّ الشخصيّ أو صور التقييمات أو (للحلّاقين) صور المحلّ والأعمال.
  • محتوى الاستخدام: الحجوزات، التقييمات، المحادثات بين الزبون والحلّاق، المفضّلة، نقاط الولاء، الإحالات، وطلبات المتجر داخل التطبيقين.
  • رمز الإشعارات: مُعرّف جهاز يُستخدم لإيصال إشعارات الحجوزات والرسائل، إن سمحت بالإشعارات.
  • بيانات تشخيصيّة: تقارير أعطال مجهولة الهويّة (طراز الجهاز، نسخة النظام، تفاصيل الخطأ) لغرض وحيد هو استقرار التطبيقين، وتُعالج على بنيتنا الخاصّة ولا تُشارك مع أيّ شركات إعلانات أو تحليلات.

2كيف نستخدم معلوماتك

  • إنشاء حسابك وتأمينه (رموز التحقّق النصّيّة).
  • تقديم الخدمة الأساسيّة: إيجاد الحلّاقين، إدارة الحجوزات والطوابير وقوائم الانتظار، المحادثة، التقييمات، مكافآت الولاء، الإحالات، وطلبات المتجر.
  • إرسال إشعارات الخدمة: تأكيدات الحجز والتذكيرات والرسائل.
  • تحسين الاستقرار عبر تشخيص الأعطال.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصيّة، ولا نعرض إعلانات لأطراف ثالثة، ولا نستخدم بياناتك للإعلان أو التتبّع عبر التطبيقات.

3مشاركة المعلومات

  • بين المستخدمين: عند الحجز يرى الحلّاق اسمك وتفاصيل حجزك، ويرى الزبائن ملفّ المحلّ وخدماته وصوره وتقييماته وردوده. تظهر تقييماتك باسمك المعروض.
  • مزوّدو الخدمة: نستخدم بنية تحتيّة موثوقة لتشغيل الخدمة — Amazon Web Services (الاستضافة والتخزين)، وGoogle Firebase (الإشعارات والميزات الفوريّة)، ومزوّد رسائل نصّيّة (لإرسال رموز التحقّق). يعالج هؤلاء البيانات نيابة عنّا فقط.
  • المتطلّبات القانونيّة: قد نفصح عن معلومات إذا ألزمنا القانون بذلك أو لحماية حقوق مستخدمينا وسلامتهم.

4الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك نشطًا. يمكنك حذف حسابك في أيّ وقت من داخل أيٍّ من التطبيقين (الملفّ الشخصيّ ← حذف الحساب). يؤدّي الحذف إلى إزالة معلوماتك الشخصيّة أو إخفاء هويّتها نهائيًّا — اسمك ورقم هاتفك وصورك ورمز إشعاراتك — وتسجيل خروجك من كلّ الأجهزة. تُحفَظ سجلّات الحجوزات والتقييمات بصيغة مجهولة الهويّة حفاظًا على دقّة سجلّات بقيّة المستخدمين، لكن يستحيل ربطها بك بعد ذلك.

5الأمان

كلّ الاتصالات بين التطبيقين وخوادمنا مشفّرة عبر HTTPS/TLS. الوصول إلى بيانات الإنتاج مقيّد، وتسجيل الدخول يعتمد رموزًا لمرّة واحدة قصيرة العمر مع حدود للمحاولات وقفل مؤقّت للحساب، والجلسات تستخدم توكنات موقّعة وفق المعايير القياسيّة.

6خصوصيّة الأطفال

التطبيقان غير موجّهَين لمن هم دون 13 عامًا (أو الحدّ الأدنى للعمر في بلدك)، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصيّة منهم. إن كنت تعتقد أنّ طفلًا زوّدنا بمعلومات شخصيّة فتواصل معنا وسنحذفها.

7حقوقك

بحسب بلدك، قد يحقّ لك الاطّلاع على معلوماتك الشخصيّة أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، وسحب الأذونات (الموقع، الصور، الإشعارات) في أيّ وقت من إعدادات جهازك. معظم هذه الإجراءات متاح مباشرة داخل التطبيقين، ولأيّ طلب آخر تواصل معنا.

8تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سنعلن عن التغييرات الجوهريّة داخل التطبيقين، ويعكس تاريخ «آخر تحديث» أدناه النسخة الحاليّة دائمًا.

9تواصل معنا

لأيّ سؤال أو طلب يخصّ الخصوصيّة:
البريد الإلكترونيّ: support@halaqi.app

آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026